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第三方物流企業(yè)陽合倉儲作為專業(yè)的物流服務提供商,它的服務對象是供應鏈上游和下游的企業(yè),以及其他企業(yè)和個人。目前第三方物流的客戶具有如下三個特征:
1.客戶數量多,種類廣。第三方物流企業(yè)面對的不僅有制造企業(yè),同時也有零售百貨公司的倉儲配送;以及大量的中小型公司的貨代、小件包裹快遞、航空快遞、進出口通關報關等業(yè)務。所以客戶數量眾多、種類廣泛。
2.有相對穩(wěn)定的客戶群。第三方物流的企業(yè),和供應鏈上的其他企業(yè)一般通過簽訂合同、契約的方式,建立長期穩(wěn)定的合同關系。
3.大客戶。第三方物流的企業(yè)既然為供應鏈上游和下游的企業(yè)提供物流服務,這些企業(yè)一般為原材料供應商、制造企業(yè)、零售企業(yè),這些客戶往往都是大客戶,這些客戶對服務質量要求較高,需要第三方物流企業(yè)能夠提供客戶關懷和一對一個性化服務。
為了強化企業(yè)的核心業(yè)務,很多制造企業(yè)、零售企業(yè)開始把物流業(yè)務外包給第三方物流企業(yè),物流不是企業(yè)的核心競爭業(yè)務。在供應鏈管理的環(huán)境下,生產企業(yè)的物流業(yè)務由專業(yè)物流企業(yè)來承擔,這是一種必然趨勢,第三方物流企業(yè)將會遇到一個前所未有的機遇。
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